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La rentrée du oui et du non

La rentrée du oui et du non
Édito 355
Delphine HENRIET
Delphine HENRIET

J’apprends à dire oui et non

2 Septembre 2019
Est-ce parce qu'on nous demande constamment d’évaluer un produit ou un service sur une échelle de 1 à 5 avec le tiède 3 façon « mouais » ou sans opinion, que nous n’arrivons plus à dire oui et non de façon claire et nette ? Cette difficulté à avoir un avis tranché ou simplement binaire, je la vis régulièrement et le magazine Happinez s’est penché sur le sujet il y a quelques mois. D’ailleurs, dans le cas d’un NPS (Net Promoter Score) construit sur une échelle de 1 à 10, vous êtes « détracteur » si vous attribuez une note comprise entre 0 et 6, « passif » pour 7 ou 8, et « promoteur » dans le cas de 9 ou 10. 

En cette période de rentrée, concentration d’apprentissages à venir pour tous, petits et grands, je me suis dit qu’il serait salutaire de mettre les points sur les i du oui et de ne plus dénaturer le non.

A propos du non, je ferai juste un rappel sur le « non de l’enfant », vers l’âge de 2 ans. Si vous l’avez vécu, avec vos têtes blondes, je suis sûre que vous souvenez de cette phase un peu pénible… Conséquence de l’enfant, elle s’explique très bien : marchant, s’émancipant, touchant à tout, « le non de l’enfant » est une réaction à celui des parents (ne touche pas à ça, ne fait pas ci) et à l’affirmation de sa personnalité. Plus que la première explication, la seconde est clé pour comprendre notre capacité à dire oui ou non, intimement liée au fait d’affirmer ou pas notre personnalité.

Côté oui, avant de le prononcer en réponse à une question, il faut (ou faudrait) s’en poser d¡’autres, comme : Est-ce bénéfique pour moi et plus largement est-ce gagnant-gagnant ? Cela fait-il sens pour moi ? Quelle est mon expérience passée en pareille situation ? Cette première vague d’interrogations fait appel à notre historique et à une certaine connaissance de nous. Idéalement, il faut aller au-delà, en se projetant dans l’avenir et même en se plaçant dans la situation où nous n’aurons jamais plus la possibilité de revenir sur notre réponse (le fameux oui pour la vie) ou comme si nous devions mourir demain. Pour illustrer ce propos, Happinez cite une phrase de Steve Jobs : « J’ai pu faire les plus grands choix de ma vie en me disant que je pourrais mourir bientôt. Cette idée a toujours été ma principale conseillère. » In fine, il s’agit de nous connaître et de poser nos limites, en pensant à notre bien-être.

Côté non, pas d’emballement non plus : il faut nous poser les bonnes questions, sans précipitation, en demandant même un temps de réflexion si nécessaire, pour analyser nos besoins et aspirations, sachant que dire non est plus compliqué que de dire oui. La voie négative, sans aucun doute… D’ailleurs, quand nous disons non, nous avons tendance à lui adjoindre une excuse, comme : « Non, je ne peux pas » avec le parce que qui suit, alors que nous devrions dire : « Non, je ne le ferai pas », qui traduit une opinion. Dans la première version du non, nous ouvrons la porte à une discussion où l’autre peut essayer de nous convaincre d’accepter. Dans la seconde, les limites ont été posées avec en filigrane cette maxime : « La liberté des uns commence là où s’arrête celle des autres. » Pour info, cette nuance dans l’affirmation du non a été démontrée scientifiquement par Patrick et Henrik Hagtvedt, deux chercheurs américains.

Moralité, à la rentrée, sachez dire oui sincèrement et non fermement, aux autres comme à vous-même.
Ainsi, c’est OUI à : un soin capillaire profond chez le coiffeur avec coupe des pointes, un massage au moins une fois par mois, un soin du visage après-soleil en septembre, bouger à pied, à vélo ou en salle, une prestation beauté qu’elle soit épilation des sourcils, make-up ou pose de vernis, un hâle peaufiné grâce à un gommage corps en institut de beauté ou en spa, un soin et une taille de la barbe chez le barbier…
Et c’est NON aux : énièmes dossiers à boucler pour hier, aux déjeuners chez belle-maman « tue le dimanche », devoirs à rallonge, corvées non partagées, peurs d’avoir raté une info sur les réseaux sociaux, invitations acceptées du bout des lèvres…

Rendez-vous la semaine prochaine pour un nouvel édito.

Photo : Une Femme Eléphant
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