Institut de la Robertsau

Etablissement de part son emplacement à la Robertsau et les marques partenaires avec lesquelles il travaille veut se positionner sur un créneau haut-de-gamme.

Malheureusement n'est pas à la hauteur de ce qui peut être attendu (au regard des prix pratiqués) en terme de :

- qualité de service / prise en charge cocoon de la clientèle : l'esthéticienne n'explique en rien le soin qui va être pratiqué, l'origine du rituel, sa particularité, ses bienfaits, quels produits vont être utilisés; elle ne s'adresse pas à la cliente de façon suffisamment "spa" (par exemple demande simplement si "ca va ?" > il serait plus opportun pour procurer un vrai moment d'évasion d'utiliser des formules telles " Passez vous un agréable moment d'évasion ? etc ...)

- techniques manuelles des esthéticiennes dont le niveau, notamment en massage, est correct mais insuffisant pour des prestations qui se veulent haut-de-gamme

- magie des lieux : La décoration des cabines est faite avec goût et l'hygiène est irréprochable.
Bémol en terme d'insonorisation : l'établissement étant au bord d'une route fréquentée, durant le soin le bruit des camions et scooters se fait entendre.

> En conclusion l'établissement et les prestations seraient correctes si les prix étant moindres.

En pratiquant des prix élevés, l'établissement se doit d'avoir un haut niveau d'exigence envers ses esthéticiennes afin que la qualité de service soit irréprochable et leur niveau de techniques manuelles soit élevé.
Tout comme qui irait dîner dans un restaurant gastronomique, s'attend à avoir un service de qualité et irréprochable...